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服务与支持

  •      LANRON 专业的销售顾问及客服人员以“真诚、责任“为用户提供完善的解决方案,以确保客户100%的满意率,全面的售后网络为各地用户提供一对一的管家式售后服务,为用户提供24小时无节假日的畅通服务,并提供重大活动现场专人指导的VIP通道服务,同时实现门控行业内唯一的“远程监控“服务,结合先进监控技术进行专业分析与指导,时刻为用户排忧解难。
    售前、售中、售后服务

        售前服务包括: 根据客户需求与现场情况,通过与客户充分沟通,确定客户要求,制定完善的门区解决方案,交与客户确认并现场随时配合。

        售中服务包括:免费为用户提供完善的售后培训技术人员工作,以指导技术人员进行如何日常维修及合理使用产品。

        售后服务包括:

    (1)       自安装朗荣自动门产品之日起,保修期为12个月,在质保期内,由专业的工程师提供免费维修及保养服务(人为损坏或操作不当除外)。

    (2)       为用户提供24小时无节假日专人服务,提供现场问题答疑并协调专业人员对用户进行跟踪服务

    (3)       24小时内响应客户投诉,并向客服务中心递交针对客户投诉的相关文件。

    (4)       随时解答客户提出的相关问题。

    (5)       及时更新并提供相关技术资料、系统和公司资料。

    (6)       在售后定期电话回访,以搜集更多的信息以作为服务质量提升的标准。
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